タッチコンピューターについて

• タッチコンピューターのハードディスク・フラッシュメモリーのバックアップはお客様で実施願います。
  交換品のハードディスク・フラッシュメモリーの内容は工場出荷時の状態になります。
• タッチコンピューターに添付のWindows OSのCD-ROMは、交換品についておりませんので、ご使用のものをお客様で保管ください。

インタラクティブ・デジタルサイネージ（IDS）について

オンサイトサービスにつきましては、基本的に、組み込みやハウジング工事を施しているものは弊社での対応範囲外ですので、その場合は障害品の設置状態からの取り外しおよび梱包作業ならびに修理完了品が届けられた後の開梱作業および設置作業については、お客様にて対応をお願いします。

輸送について

交換品出荷サービスの場合、輸送費・運送保険等の負担は下記の通りとなります。

お客様から弊社への故障品送付・・・お客様負担
弊社からお客様への良品送付・・・弊社負担

交換品について

故障品と交換される良品は同等製品とし、それらの新品とは限らないものといたします。
（終息品等の場合は同等製品のご用意となり同機種がご用意できない場合もございます。）

本サービスにお申込み・更新いただけない機器

次に挙げる機器については新規申込み及び更新をお受けできません。

• シリアル番号の確認できない機器
• 弊社出荷から1年を経過した機器の新規申込み
• 弊社出荷から5年を経過する機器の更新

ご対応できない故障等

本サービスにおいては、次に挙げる故障等にはご対応できません。

• お客様の機器使用操作上の誤りによるもの
• お客様が機器の使用場所環境を製品仕様に基づく使用条件に設定・維持することを怠ったことによるもの
• お客様の故意・過失によるもの
• 機器の撤去・運搬等、移動により生じたもの
• 機器の改造または他の装置を機器にとりつけたことによるもの
• 天災事変等によるもの
• 通常の保守では使用されないと弊社が定める特殊部品を必要とする場合
• ブラウン管・液晶バックライトの消耗 （液晶バックライト切れについては保守対象とさせていただきます。液晶バックライトの輝度低下については対象外とさせていただきます。）

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タッチパネル・システムズ株式会社 営業部